در اوایل سال ۲۰۰۲، دولت بوش تصمیم به حمله به عراق گرفت. دلیل اصلی این تصمیم، ادعای وجود “سلاح‌های کشتار جمعی” در عراق بود. با این حال،...

در دنیایی که تنها ثبات آن تغییر است، نوآوری محصول (Product Innovation) به قلب تپنده تحول در کسب‌ و کار تبدیل می‌شود. این مقاله به بررسی نحوه...

چشم‌انداز کسب‌وکار دریایی متلاطم است که همواره با امواج عدم قطعیت، اختلالات و رویدادهای غیرمنتظره (بلک سوان) مواجه است. تحقیقات بازار کلاسیک، بر زمان حال و گذشته...

در مقاله قبل، به مفهوم و ماهیت دید ۳۶۰ درجه مشتری پرداختیم. دیدگاه ۳۶۰ درجه مشتری، بینشی کامل و منحصر به فرد از تعاملات، ترجیحات و تاریخچه...

دیدگاه ۳۶۰ درجه مشتری (۳۶۰-Degree Customer View) یک رویکرد جامع برای درک مشتریان است که با جمع‌آوری داده‌های فردی آنها از نقاط تماس مختلف در یک نمای...

روندهای خاصی در بازار سال ۲۰۲۴ رخ خواهد داد که هر کسب‌و‌کار برای استفاده و مواجهه با آن باید نهایت آمادگی را داشته باشد. ما در این...