ترک مشتریان، معضل همیشگی هر صاحب کسب ‌و کار است. شما زمان، منابع و انرژی زیادی را برای

تحقیقات بازاریابی مانند ستون فقرات کسب‌وکارهای موفق است. این تحقیقات بینش‌های ارزشمندی در مورد رفتار، ترجیحات و روندهای

چشم‌انداز کسب‌وکار دریایی متلاطم است که همواره با امواج عدم قطعیت، اختلالات و رویدادهای غیرمنتظره (بلک سوان) مواجه