مانند هر استراتژی تجاری، هر کدام از رویکردهای معاملاتی و رابطه مند مزایا و مشکلاتی دارند. در ادامه به مهم ترین مزایا و معایب بازاریابی معاملاتی می‌پردازیم. تا پایان این مقاله با ما در راهبر بازار همراه باشید.

مزایای بازاریابی معاملاتی

• تولید سریع درآمد

  بازاریابی معاملاتی می تواند به فروش و درآمد فوری منجر شود و آن را برای مشاغلی که نیاز به ایجاد جریان نقدی سریع دارند مناسب می کند.

• اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

  از آنجایی که تمرکز بر معاملات فردی است، اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) برای کمپین‌ها یا تلاش‌های بازاریابی خاص نسبتاً آسان است.

• مقرون به صرفه برای اهداف کوتاه مدت

  بازاریابی معاملاتی زمانی می‌تواند مقرون به صرفه باشد که هدف دستیابی به اهداف کوتاه مدت با زمان محدود باشد.

• مقیاس‌پذیری

  استراتژی‌های بازاریابی معاملاتی را می‌توان به راحتی تکرار کرد و در صورت نیاز برای هدف قرار دادن جامعه مخاطبان بزرگ‌تری افزایش داد.

معایب بازاریابی معاملاتی

• هزینه‌های بالای جذب مشتری

  به دست آوردن مداوم مشتریان جدید برای هر تراکنش می‌تواند پرهزینه باشد.

• آسیب‌پذیری در برابر رقابت قیمت

  بازاریابی معاملاتی مستعد جنگ قیمت و رقابت است، زیرا مشتریان ممکن است به رقیبی روی آورند که پیشنهادهای بهتری ارائه می‌دهد.

• تبلیغات دهان به دهان از دست رفته

  ایجاد روابط قوی با مشتری می‌تواند به بازاریابی دهان به دهان و ارجاعات منجر شود، که بازاریابی تراکنشی اغلب آن را از دست می‌دهد.

مزایای بازاریابی رابطه مند

• وفاداری و حفظ مشتری

  ایجاد ارتباط قوی با مشتریان می تواند منجر به افزایش وفاداری مشتری و تکرار خرید شود. مشتریان وفادار بیشتر به خرید از شرکت شما ادامه می‌دهند و به حامیان برند تبدیل می‌شوند و محصولات یا خدمات شما را به دیگران توصیه می کنند.

• ارزش مادام العمر بالاتر

  مشتریانی که رابطه مثبتی با برند شما دارند، ارزش مادام العمر بالاتری دارند، به این معنی که در طول زمان از طریق خریدهای مکرر و افزایش فروش، درآمد بیشتری برای کسب و کار شما ایجاد می‌کنند.

• کاهش هزینه‌های بازاریابی

  دستیابی به مشتریان جدید اغلب گران‌تر از حفظ مشتریان فعلی است. بازاریابی رابطه‌مند می‌تواند ریزش مشتری را کاهش دهد و در نتیجه هزینه‌های بازاریابی و جذب را کاهش دهد.

• درک بهتر نیازهای مشتری

  با تعامل فعال با مشتریان، می‌توانید بینش ارزشمندی در مورد ترجیحات، نیازها و بازخورد آنها به دست آورید. از این اطلاعات می‌توان برای تطبیق محصولات و خدمات برای برآورده کردن بهتر انتظارات مشتری استفاده کرد.

• شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی

  بازاریابی رابطه‌ای به شما امکان می‌دهد تلاش‌های بازاریابی، پیشنهادات و ارتباطات را برای بخش‌های مختلف مشتریان شخصی‌سازی کنید و ارتباط و اثربخشی کمپین‌های بازاریابی خود را افزایش دهید.

معایب بازاریابی رابطه‌مند

• زمان‌بر

  ایجاد و حفظ روابط با مشتریان می‌تواند زمان‌بر باشد و منابع محدودی داشته باشد. همچنین نیاز به ارتباط و پشتیبانی مداوم دارد.

• نرخ بازگشت سرمایه (ROI) آهسته

  تحقق مزایای بازاریابی رابطه‌مند ممکن است به زمان نیاز داشته باشد، و ممکن است بازدهی فوری نداشته باشد، که می تواند برای کسب و کارهایی که به دنبال سود سریع هستند، یک نقطه ضعف باشد.

• هزینه اولیه

  راه‌اندازی زیرساخت برای بازاریابی رابطه‌مند، مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می تواند هزینه‌های اولیه قابل توجهی را به همراه داشته باشد.