ترک مشتریان، معضل همیشگی هر صاحب کسب ‌و کار است. شما زمان، منابع و انرژی زیادی را برای جذب مشتریان سرمایه‌گذاری می‌کنید، اما ممکن است همچنان برخی از مشتریان خود را از دست دهید. در حالی که برخی از این ترک‌ها اجتناب‌ناپذیر‌اند، بخش قابل توجهی از آن‌ها ناشی از نارضایتی‌های پنهان مشتریان است مسائلی که

تحقیقات بازاریابی مانند ستون فقرات کسب‌وکارهای موفق است. این تحقیقات بینش‌های ارزشمندی در مورد رفتار، ترجیحات و روندهای بازار مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند. در حالی که روش‌های سنتی مانند نظرسنجی‌ها و گروه‌های متمرکز داده‌های مفیدی ارائه می‌دهند، اغلب فاقد عمق و خلاقیتی هستند که برای درک واقعی نیازهای مصرف‌کنندگان لازم است. اینجاست که نقشه‌ ذهنی به