Value Chain Analysis

تحلیل زنجیره ارزش ابزاری استراتژیک است که برای تجزیه و تحلیل فعالیت‌های داخلی شرکت‌ها به کار می‌رود. با استفاده از این تحلیل، ارزش ایجاد شده در هر یک از مراحل تولید تا ارائه محصول/خدمات، سنجش می‌شود. این تحلیل با تجزیه فرایندهای اصلی ایجاد ارزش به اجزای کلیدی آن، مانند تدارکات ورودی، عملیات، بازاریابی و خدمات پس از فروش، به شناسایی زمینه‌های لازم برای بهینه‌سازی، ایجاد مزیت رقابتی و کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند. در تحقیقات بازاریابی، تحلیل زنجیره ارزش به ما کمک می‌کند بفهمیم هر یک از فعالیت‌های مختلف کلیدی یا پشتیبانی کسب و کار چگونه و تا چه حد در رضایت مشتری و ارزش برند نقش دارد.