Up-Selling Strategy
استراتژی فروش ارتقایی
استراتژی فروش ارتقایی رویکرد فروشی است که بر ترغیب مشتریان به خرید یک کالا یا ارتقاء خریدشان متمرکز است. به عنوان مثال، هنگامی که مشتری یک وعده غذایی ساده سفارش میدهد، پیشخدمت ممکن است پیشنهاد دهد که یک پرس بزرگتر یا یک سالاد یا دسر را برای افزایش هزینه سفارش دهد.
یک مثال شناختهشده از فروش ارتقایی مربوط به کمپانی آمازون است. در سایت این شرکت وقتی در حال مشاهده یک محصول هستید، آمازون اغلب نسخه گرانتر یا ارتقاءیافته آن محصول را با ویژگیهایی که ممکن است برای شمل جذابتر باشند، پیشنهاد میکند. آمازون با عناوینی مانند «مشتریان همچنین در نظر گرفتند» یا «ارتقاء به» اگر در حال بررسی یک لپتاپ میانرده هستید، ممکن است با نمایش دادن مدل پیشرفتهتری با مشخصات بهتر مانند حافظه بیشتر، پردازنده سریعتر یا عمر باتری طولانیتر شما را تشویق به در نظر گرفتن آن ارتقاء کند. این استراتژی مؤثر است چرا که تجربه خرید را با ارائه گزینههای بهتر یا ویژگیهای بیشتر که ممکن است مشتریان آنها را ارزشمندتر بدانند، بهبود میبخشد.