Netnography

نتنوگرافی یک روش تحقیق کیفی برای مطالعه جوامع آنلاین است. در این روش پژوهشگر رفتار، گفت‌وگوها و محتوای تولیدشده در فضاهای مجازی مانند شبکه‌های اجتماعی، تالارهای گفتگو و انجمن‌های اینترنتی را به‌طور سیستماتیک مشاهده و ثبت می‌کند. هدف نتنوگرافی بررسی باورها، نگرش‌ها، رفتارها و انگیزه‌های یک گروه مشخص از کاربران اینترنت و درک نحوه تعامل آن‌ها در محیط دیجیتال است. گاهی به این روش «قوم‌نگاری اینترنتی» نیز گفته می‌شود.

یک شرکت بازاریابی ممکن است برای فهم رفتار مصرف‌کنندگان در فضای آنلاین از نتنوگرافی استفاده کند. به‌عنوان نمونه، پژوهشگری می‌تواند نظرات کاربران یک انجمن آنلاین تخصصی درباره یک محصول جدید را جمع‌آوری و تحلیل کند. با بررسی نحوه بحث کاربران درباره ویژگی‌ها و مزایای محصول در این انجمن، می‌توان بینش‌هایی درباره نیازها و انتظارات مشتریان به‌دست آورد.