Holistic Test

تست جامع یکی از روش‌های تحقیقات بازاریابی است که برای ارزیابی یک محصول، مفهوم یا تبلیغ به صورت کلی و بدون تمرکز بر اجزای منفرد آن استفاده می‌شود. این نوع تست بر نحوه تعامل تمام عناصر با یکدیگر برای ایجاد یک تأثیر یا برداشت کلی تمرکز دارد. تست جامع معمولاً زمانی به کار می‌رود که اثر ترکیبی طراحی، پیام‌رسانی و عملکرد اهمیت بیشتری نسبت به تحلیل هر جزء به صورت جداگانه داشته باشد. این رویکرد با در نظر گرفتن تجربه کلی کاربر یا واکنش مخاطب، به محققان کمک می‌کند تا بفهمند آیا محصول یا پیام به هدف موردنظر رسیده و به شکلی مؤثر با مخاطب هدف ارتباط برقرار کرده است یا خیر.

یک شرکت تولیدکننده تلویزیون‌های هوشمند قصد دارد محصول جدید خود را که شامل طراحی فوق باریک، کیفیت تصویر 4K و یک سیستم عامل جدید است، آزمایش کند. به جای تست هر ویژگی به صورت جداگانه، شرکت از تست جامع استفاده می‌کند. در این تست، شرکت‌کنندگان در یک محیط خانگی شبیه‌سازی‌شده تلویزیون را تجربه می‌کنند، از روشن کردن دستگاه گرفته تا استفاده از منوها، نصب اپلیکیشن‌ها و تماشای ویدیوهای باکیفیت. نتایج نشان می‌دهد که اگرچه طراحی و کیفیت تصویر بسیار مورد تحسین قرار گرفته است، اما سیستم عامل جدید نیاز به بهبود دارد زیرا برخی از شرکت‌کنندگان عملکرد آن را گیج‌کننده توصیف کرده‌اند. شرکت بر اساس این بازخورد، پیش از اینکه محصول را به بازار عرضه کند، سیستم عامل را بهینه‌سازی می‌کند و به این ترتیب از هدر رفتن انرژی و سرمایه بسیاری جلوگیری می‌کند.