Defensive Strategy

استراتژی دفاعی
در مشاوره استراتژیک بازاریابی، استراتژی دفاعی به مجموعه اقداماتی گفته میشود که شرکتها برای محافظت از موقعیت بازار خود در برابر رقبا به کار میگیرند. این اقدامات پیشگیرانه واکنشی برای حفظ سهم بازار، اعتبار و سودآوری برند است. اقداماتی از این دست میتواند شامل بهبود خدمات مشتری، افزایش کیفیت محصول، کاهش قیمتها، افزایش تلاشهای بازاریابی، یا حتی معرفی محصولات جدید برای جلوگیری از رشد رقبا باشد. هدف نهایی این استراتژی جلوگیری از ورود رقبا به پایگاه مشتریان فعلی شرکت یا افزایش نفوذشان در سهم بازار است.
تصور کنید یک برند زنجیره فستفود محبوب به نام برگرمکس سهم بزرگی در بازار دارد. ناگهان رقیبی جدید به نام برگرچی وارد بازار میشود و با ارائه غذاهایی سالمتر و تازهتر، تهدیدی برای سهم بازار برگرمکس بهویژه در میان گروه مشتریان حساس به سلامت ایجاد میکند. برگرمکس برای دفاع از موقعیت خود، چندین استراتژی دفاعی را پیاده میکند:
- معرفی منوی جدید با تمرکز بر «سلامت» تا به این ترتیب با پیشنهادات برگرچی مقابله کند.
- تقویت برنامههای وفاداری، به طوری که به مشتریان دائمی با تخفیفها، وعدههای رایگان یا پیشنهادات انحصاری پاداش بدهد و به انی ترتیب برند پایگاه مشتریان فعلی خود را حفظ کند.
- کمپینهای بازاریابی تهاجمی که بر کیفیت، طعم و مقرونبهصرفه بودن محصولات کلاسیک برگرمکس تأکید دارند و ارتباط احساسی مشتریان با برند را تبلیغ میکنند.
برگرمکس با استراتژی دفاعیاش مانند گسترش منو و افزایش تلاشها برای حفظ مشتریان، از سهم بازار خود در برابر رقیب نوظهور محافظت میکند.