خانه > واژه نامه تحقیقات بازار
Computer-Assisted Web Interviewing - CAWI
معنی:
مصاحبه وب‌محور کامپیوتری
توضیح:
یک روش به‌روز و مبتنی بر فناوری برای جمع‌آوری داده است که در مقایسه با روش‌های سنتی مانند مصاحبه حضوری (PAPI) یا تلفنی (CATI)، از بستر وب برای اجرای پرسشنامه‌های خودگردان استفاده می‌کند. این متدولوژی مزایای متمایزی در عصر دیجیتال ارائه می‌دهد:
- معماری سیستم:
- پلتفرم تحت وب تعاملی
- سیستم پردازش متمرکز
- مدیریت یکپارچه داده‌ها
- زیرساخت مقیاس‌پذیر
- قابلیت‌های اصلی:
- مسیریابی خودکار سؤالات
- کنترل در لحظه پاسخ
- ذخیره‌سازی اتوماتیک
- تضمین محرمانگی داده‌ها
- امکانات چندرسانه‌ای
- مزایای آن نسبت به روش‌های سنتی:
- کاهش خطای انسانی
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه
- امکان دسترسی گسترده‌تر
- انعطاف‌پذیری بیشتر
مثال:
مطالعه رضایت مشتریان فروشگاه‌های آنلاین
تحقیق رضایت مشتریان یک فروشگاه آنلاین از طریق پرسشنامه وب‌محور که در آن پس از تأیید خرید توسط مشتری، سؤالات به صورت هوشمند مسیریابی می‌شوند. برای مثال، اگر مشتری از تحویل کالا ناراضی باشد، سیستم به طور خودکار سؤالات تکمیلی درباره علت نارضایتی (تأخیر در ارسال، مشکل بسته‌بندی، یا رفتار پیک) را نمایش می‌دهد و اطلاعات را به صورت آنی در پایگاه داده ذخیره می‌کند.
