Chatbot Survey

نوعی پرسشنامه آنلاین که به شکل گفت‌وگو ارائه می‌شود. به جای پاسخ به سوالات ایستا، پاسخ‌دهنده وارد تعامل مکالمه‌ای می‌شود و پاسخ‌ها در همان لحظه ثبت و تحلیل می‌شوند.

یک برند موبایل با استفاده از چت‌بات از مشتریان می‌پرسد که کدام ویژگی گوشی برایشان مهم است و همزمان بازخورد آن‌ها را در سیستم ثبت می‌کند تا تحلیل رفتار مشتری انجام شود.