Buying Patterns

الگوها خرید به رفتارها، ترجیح‌ها و تصمیم‌های تکراری مشتریان هنگام خرید اشاره دارد. تحلیل براساس الگوهای خرید شامل تواتر خرید، زمان خرید و انواع خریدهای مشتریان است. همچنین این الگوها عوامل تاثیرگذاری بر تصمیم‌های افراد مانند تخفیف‌ها، روندهای اجتماعی و ترجیح‌های شخصی را می‌کاود. درک این الگوها به شرکت‌ها کمک می‌کند رفتار آینده مشتری را پیش‌بینی کند و استراتژی‌های بازاریابی، فروش و مدیریت موجودی خود را به‌طور مؤثرتری انتخاب کند.

شرکت سفورا، خرده‌فروش جهانی محصولات آرایشی و زیبایی، برای تقویت برنامه وفاداری و پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده از الگوهای خرید استفاده می‌کند. سفورا با تحلیل داده‌های مشتریان، از جمله خریدهای قبلی، ترجیح‌ها و رفتارهای مرور آن‌ها، توانسته است عادت‌های خرید آینده را پیش‌بینی و پیشنهادها و تخفیف‌های هدفمندی را ارائه کند. برای مثال، اگر مشتری به‌طور مکرر محصولات مراقبت از پوست خریداری کند، سیستم سفورا این الگو را شناسایی و محصول‌های مشابه یا تخفیف‌های انحصاری را به او ارائه می‌کند. سفورا برای بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی ایمیلی خود نیز از این الگوها استفاده می‌کند. به این ترتیب بر اساس رفتار فردی هر مشتری، ایمیل‌هایی با پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه متناسب با تاریخچه خرید و ترجیح‌های مشتری ارسال می‌شود.

استفاده از این رویکرد به نرخ تعامل بالاتر، افزایش وفاداری مشتری و احتمال بالاتر خریدهای تکراری منجر شده است. توانایی سفورا در درک و استفاده از الگوهای خرید باعث شده است این شرکت در صنعت زیبایی پیشرو باشد و تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده‌ای ارائه کند که مشتریان را به بازگشت مجدد تشویق می‌کند.