خانه > واژه نامه تحقیقات بازار
Brand Audit
معنی:
ممیزی برند
توضیح:
ممیزی برند فرایندی جامع برای ارزیابی وضعیت فعلی برند در بازار، شناسایی نقاط قوت و ضعف آن، و بررسی میزان موفقیت برند در برقراری ارتباط با مخاطب هدف است. این فرایند شامل تحلیل عملکرد برند، ادراک مشتریان و موقعیت رقابتی است، تا نقاطی برای بهبود یا تقویت برند پیدا شوند.
مراحل انجام ممیزی برند:
- بررسی داخلی: تحلیل موقعیت برند، استراتژیها، محصولات و خدمات.
- بررسی خارجی: جمعآوری بازخورد مشتریان، مقایسه با رقبا و بررسی روندهای بازار.
- تحلیل دادههای کمی: بررسی دادههای فروش، سهم بازار، وفاداری مشتریان و حضور آنلاین.
- پرسشنامههای سلامت برند: دریافت نظرات مشتریان درباره ادراک برند و تجربه کلی.
- تحلیل شکافها: شناسایی فاصله بین وضعیت فعلی برند و اهداف آن.
- برنامه علملیاتی: توسعه استراتژیها برای بهبود یا تقویت برند بر اساس یافتهها.
مثال:
یک شرکت ممکن است ممیزی برند انجام دهد تا بفهمد چرا میزان وفاداری مشتریان کاهش یافته است. این شرکت از طریق پیمودن این فرایند ممکن است متوجه شود پیامهای برندشان دیگر با ارزشهای مشتریان همخوانی ندارد، چیزی که ممکن است به بازنگری در موقعیت برند یا تنظیمات استراتژیک منجر شود.