شرکت‌های موفق در یک چیز مشترک‌اند:
استراتژی جسورانه
آن‌ها با یکی یا چند مورد از پنج استراتژی زیر، بهره‌وری خود را به‌طور چشمگیری افزایش داده‌اند. در ادامه با ما در راهبر بازار همراه باشید.
۱. گسترش مدل‌های کسب‌وکار یا فناوری‌هایی با بهره‌وری بیشتر
توضیح:
- پیاده‌سازی مدل‌های کسب‌وکار و فناوری‌هایی که ارزشی بالاتر نسبت به گذشته برای مشتری فراهم می‌کنند.
نمونه‌ها:
- اپل (Apple) با عرضه آیفون و ایجاد اکوسیستم اپلیکیشن‌ها، نحوه استفاده مردم از اینترنت را تغییر داد و عملاً «موج اینترنت موبایلی» را شکل داد.
- REWE در آلمان با توسعه زیرساخت دیجیتال خود، سهمش از بازار فروش آنلاین مواد غذایی را چهار برابر کرد. افزایش بهره‌وری‌ای که حاصل به‌کارگیری فناوری‌های نو و مدل‌های عملیاتی هوشمند بود.
۲. تغییر در پورتفوی منطقه‌ای و محصولی
توضیح:
- تمرکز بر خطوط محصولی با ارزش بالاتر نسبت به ساعات کاری مورد نیاز
- تمرکز مجدد بر بازارهای سودآور و آینده‌دار از نظر جغرافیایی
- گسترش به کسب‌وکارهای مجاور با بهره‌وری بالاتر
نمونه‌ها:
- نیسان (Nissan) با پیشگامی در بازار انبوه خودروهای برقی
- Broadcom به‌جای تولید نیمه‌رسانا (قطعاتی برای انتقال الکترون‌ها در تراشه‌ها)، تمرکز خود را به نرم‌افزارهای زیرساختی مانند امنیت سایبری منتقل کرد که حاشیه سود بالاتری دارند.
- آمازون با توسعه کسب‌وکارهایی چون AWS (خدمات ابری)
۳. بازتعریف ارزش پیشنهادی به مشتری
توضیح:
- توسعه پیشنهاد فروش منحصربه‌فردی که با نیازهای اساسی مشتری همسو باشد، راهی قدرتمند برای ایجاد ارزش افزوده، رشد سهم بازار و ارتقاء بهره‌وری است.
نمونه‌ها:
- Home Depot با بهبود تجربه خرید هم‌زمان در فروشگاه و فضای آنلاین، نشان داد که چطور می‌توان ارزش بیشتری از همان خدمات قبلی ارائه داد.
- EasyJet با تعریف مجدد پرواز اقتصادی و ایجاد تجربه‌ای ساده، ارزان و منظم، توانست در بازار بسیار رقابتی پروازهای کوتاه‌مدت، جایگاه محکمی پیدا کند.
- ایرباس (Airbus) با هواپیمای A320(هواپیمای پرکاربرد مسافربری با ظرفیت متوسط، مورد استفاده در سفرهای داخلی و منطقه‌ای) جایگاهی قوی در بازار هواپیمایی به‌دست آورد.
۴. ایجاد مقیاس و اثرات شبکه‌ای
توضیح:
- کاهش هزینه‌ها هم‌زمان با رشد عملیات
با بزرگ‌تر شدن حجم تولید یا ارائه خدمات، هزینه تمام‌شده هر واحد کاهش می‌یابد در حالی‌که ارزش نهایی برای مشتری حفظ یا افزایش می‌یابد. پدیده‌ای که به آن «صرفه‌جویی در مقیاس» گفته می‌شود.
- خلق اثر شبکه‌ای
هرچه تعداد کاربران یا شرکای استفاده‌کننده از محصول یا خدمت افزایش یابد، ارزش آن برای همه کاربران بیشتر می‌شود.
نمونه‌ها:
- آمازون و Zalando با توسعه شبکه‌های تحویل دیجیتال، توانستند خدمات بیشتری به مشتریان ارائه دهند بدون آنکه نیروی انسانی را به همان نسبت افزایش دهند.
- Hapag-Lloyd با افزایش بازارهای قابل دسترسی از طریق ادغام
- Apple : کاهش هزینه‌ها با پیش‌بینی دقیق تقاضا و تأمین هوشمند
۵. افزایش بهره‌وری عملیاتی و کاهش هزینه‌های تأمین
توضیح:
- بهبود فرآیندهای درونی شرکت با استفاده از اصول مدیریت ناب (Lean Principles : رویکردی برای حذف اتلاف و بهینه‌سازی عملیات) و اتوماسیون فرآیندها، موفق به ارتقای عملکرد شده‌اند.
- بازطراحی فرآیندها و مدل‌های عملیاتی با اتوماسیون پیشرفته و آموزش نیروی انسانی
نمونه‌ها:
- Tesco با کاهش هزینه‌ها و در عین حال رقابت در کیفیت و قیمت
- EasyJet با نوسازی ناوگان هواپیمایی خود، هزینه‌های تعمیر و سوخت را به‌طور محسوسی کم کرد.
- Danaher بخشی از فعالیت‌های خود را برون‌سپاری کرد و ساختار نیروی انسانی خود را برای بهره‌وری بیشتر بازطراحی نمود.
