در دنیای به سرعت در حال تکامل تحقیقات بازاریابی، سه‌گانه افسانه (Myth)، ذهن (Mind) و ماشین (Machine)،  به درک و شکل دادن به استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کنند. با توجه به موضوع کنگره ایزومار (ESOMAR) در سال ۲۰۲۴، هر یک از این سه اهرم،  در هم تنیده می‌شوند تا با ارائه رویکردی جامع، نحوه ارتباط برندها با مصرف‌کنندگان و پیش بینی روندهای بازار را بهبود بخشند این سه‌گانه نه تنها به پیچیدگی‌های رفتار انسانی پاسخ می‌دهد، بلکه از پیشرفت‌های فناوری برای پیشبرد راه‌حل‌های نوآورانه بازاریابی استفاده می‌کند. در ادامه با ما در راهبر بازار همراه باشید.

افسانه (Myth) : چارچوب روایت

افسانه‌ها همیشه ابزار قدرتمندی برای درک جهان بوده‌اند. در زمینه تحقیقات بازاریابی، افسانه‌ها داستان‌هایی هستند که برای توضیح رفتار مصرف‌کننده و پویایی بازار تعریف می‌کنیم. این روایت‌ها به ما کمک می‌کنند چارچوبی منسجم برای درک دلیل انتخاب‌های مصرف‌کننده و تأثیرات هنجارهای فرهنگی بر آن تصمیمات بسازیم.

با درک افسانه‌های فرهنگی و اجتماعی که رفتار مصرف‌کننده را شکل می‌دهند، بازاریابان می‌توانند داستان برند جذابی را ایجاد کنند که با ارزش‌ها و خواسته‌های مخاطب هدف همسو باشد. این رویکرد روایتی، داده‌ها را به داستان‌های معناداری تبدیل می‌کند که منجر به تعامل و وفاداری مصرف‌کنندگان می‌شود.

ذهن (Mind) : بینش روانشناختی

در هسته اصلی تحقیقات بازاریابی، ذهن انسان با شبکه پیچیده‌ای از احساسات، تعصبات و فرآیندهای شناختی قرار دارد. درک عوامل روان‌شناختی که تصمیم‌گیری را تحت تأثیر قرار می‌دهند، برای ایجاد استراتژی‌های بازاریابی موثر ضروری است. هوش هیجانی، خلاقیت و شهود از اجزای کلیدی در این کاوش هستند.

پژوهشگران به درک انگیزه‌ها و احساساتی که رفتار مصرف‌کننده را تحریک و تأثیرات ناخودآگاهی که تصمیمات را هدایت می‌کند، می‌پردازند. این شامل مطالعه میانبرهای ذهنی (Heuristics)، و تعصباتی است که می‌توانند ادراک و قضاوت مصرف‌کننده را تحریف کنند. با استفاده از این بینش‌های روان‌شناختی، بازاریابان می‌توانند کمپین‌هایی را طراحی کنند که ارتباط عمیق‌تری با مصرف‌کنندگان برقرار کنند.

ماشین (Machin) : مرز فناوری

ماشین‌ها، به‌ویژه ماشین‌هایی که با هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (Machine Learning) کار می‌کنند، چشم‌انداز تحقیقات بازاریابی را تغییر داده‌اند. ماشین‌ها، تجزیه و تحلیل مجموعه‌ داده‌های گسترده را با سرعت و دقت بی‌نظیری امکان‌پذیر می‌سازد و الگوها و روندهایی را شناسایی می‌کند که تشخیص آن‌ها بدون کمک ماشین‌ها غیرممکن است.

سیستم‌های پیشرفته هوش مصنوعی می‌توانند رفتارهای آینده بازار را پیش‌بینی کنند، گزارش‌های دقیقی تولید و سناریوهای واقعی را شبیه‌سازی کنند و به بازاریابان اطلاعات عملی ارائه دهند.

ترسیم آینده

با نگاه به آینده تحقیقات بازاریابی، قهرمانان این داستان حماسی کسانی خواهند بود که بتوانند بر سه‌گانه افسانه، ذهن و ماشین مسلط شوند. این افراد پیچیدگی‌های رفتار انسانی را درک خواهند کرد، داستان‌های برند جذابی خلق خواهند کرد و از فناوری‌های پیشرفته برای پیشبرد نوآوری استفاده خواهند کرد.

چالش‌های پیش رو، یا “هیولاهایی” که باید با آن‌ها مواجه شوند، شامل ملاحظات اخلاقی مربوط به حریم خصوصی داده‌ها، خطر اتکای بیش از حد به ماشین‌ها و نیاز به حفظ ارتباطات انسانی است. غلبه بر این چالش‌ها به رویکردی متعادل نیاز دارد که قدرت فناوری را به رسمیت بشناسد و در عین حال ارزش های انسانی و خلاقیت را در اولویت قرار می دهد.