مطالعه موردی برند لباس آیلین فیشر
برند مد جاافتاده و خوش‌نام آیلین فیشر (Eileen Fisher) از قدیم بیشتر مورد توجه زنان مسن‌تر قرار می‌گرفت. با این حال تیم مدیریت استراتژیک آن تصمیم گرفت برای افزایش رشد برند، گروه جمعیتی زنان جوانتر را نیز هدف قرار دهد. برای این منظور قرار شد در خط تولید پاییزی لباس‌ها سبک‌هایی مدرن‌تر ارائه شود تا این برند برای مخاطبان جوانتر نیز جذابیت ایجاد کند. با این حال مشکلات مربوط به تغییر جایگاه برند و چالش‌های ورود به بازار هدف جدید بدون از دست دادن مشتریان وفادار و قدیمی، بسیار دشوارتر از حد انتظار مدیران بازاریابی بود. تلاش‌های اولیه آیلین‌فیشر برای گسترش بازار هدف و نیز ورود به عرصه رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان روشی برای جذب جمعیت جوانتر، با فرصت‌ها و چالش‌هایی همراه بود که مدیران را به خود مشغول کرده بود:
چگونه استایل و هسته مرکزی هویت برند را ثابت نگه داریم بدون آنکه فرصت رشد از طریق تغییر جایگاه‌یابی برند و جذب جمعیت جوانتر را قربانی کنیم؟ چه استراتژی‌هایی را برای حفظ تعادل جذابیت برند برای مشتریان فعلی و مشتریان جدید در نظر بگیریم؟ برای به حداکثر رساندن حضور و مشارکت خود در رسانه‌های اجتماعی چه استراتژی‌های تحول دیجیتالی را باید اجرا کنیم؟ کانال‌های فروشمان را چگونه متناسب با این استراتژی جدید تنظیم کنیم؟
این فرصت‌ها و چالش‌ها در انتظار همه‌ی برندهای بزرگ به هنگام توسعه برند و ورود به دنیای وب است. به نظر شما در مواردی نظیر آیلین فیشر چه استراتژی‌هایی در جذب فرصت‌ها و پشت سر گذاشتن موانع راه‌گشاست و تکنیک‌های تدوین آن چیست؟
