تجزیه و تحلیل اتریبیوشن چند تماسی (Multi-touch attribution analysis) که به آن تجزیه و تحلیل اتریبیوشن چند کاناله نیز گفته می‌شود، ابزاری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تاثیر نقاط تماس مختلف را بر سفر مشتری به سمت تبدیل به مشتری وفادار درک کنند.  این روش بینش‌هایی را در مورد اینکه چگونه تلاش های مختلف بازاریابی در تصمیم مشتری برای خرید کمک می کند، ارائه می دهد. با ما در راهبر بازار همراه باشید.

تجزیه و تحلیل اتریبیوشن چند تماسی چیست؟

تجزیه و تحلیل اتریبیوشن چند تماسی به هر نقطه تماسی که در تبدیل مشتری به مشتری وفادار تاثیر دارد، اعتبار می‌بخشد. برخلاف مدل‌های تک تماسی (single-touch models) که تبدیل را به اولین یا آخرین نقطه تماس نسبت می‌دهند، مدل‌های چند تماسی به این واقعیت توجه دارند که در بیشتر مواقع، تعاملات متعدد در تصمیم‌گیری خرید نقش دارند.

تجزیه و تحلیل اتریبیوشن چند تماسی چگونه کار می‌کند

• جمع‌آوری داده‌ها 

  ابزارها، داده‌ها را از منابع مختلفی مانند تحلیل وب‌سایت، ردیابی تبلیغات و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جمع‌آوری می‌کنند.

• انتخاب مدل اتریبیوشن مناسب 

  مدل‌های مختلفی مانند مدل خطی (Linear)، کاهش زمانی (Time Decay) یا مبتنی بر موقعیت (Position – Based) تعیین می‌کنند که چگونه اعتبار بین نقاط تماس توزیع می‌شود.

• تحلیل داده‌ها 

  داده‌ها پردازش می‌شوند و مدل اتریبیوشن انتخاب شده به منظور محاسبه ارزش هر نقطه تماس اعمال می‌شود.

• تخصیص اعتبار 

  به هر نقطه تماس، اعتبار مناسب بر اساس تأثیر آن بر تبدیل اختصاص داده می شود.

• بینش‌ و بهینه‌سازی 

  با بررسی موثرترین نقاط تماس، استراتژی مناسب اتخاذ می‌گردد.

مزایای تجزیه و تحلیل اتریبیوشن چند تماسی

• بینش‌ دقیق 

  بینش‌های دقیقی در مورد سفر مشتری ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا بفهمند چگونه تعاملات مختلف بر فرآیند تصمیم‌گیری مشتریان تاثیر می‌گذارد.

• بهینه‌سازی منابع 

  تأثیرگذارترین نقاط تماس را شناسایی کرده و به کسب‌وکارها کمک می‌کند بودجه بازاریابی خود را به طور مؤثرتری تخصیص دهند.

• بازگشت سرمایه بالاتر (ROI)

  با برجسته‌کردن بیشترین و کمترین میزان اثربخشی تلاش‌های بازاریابی، کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌ خود را برای بهبود بازگشت سرمایه تنظیم کنند.