چقدر مشتریان خود را میشناسید؟ آنها از برند شما چه تصویر و تجربهای دارند؟ چه چیزهایی را دوست دارند و چه مواردی را به رقبا ترجیح میدهند؟
درک دقیق مخاطب، کلید تصمیمسازی در بازاریابی است. یکی از سریعترین و کمهزینهترین راهها برای جمعآوری دادههای معتبر، استفاده از ابزارهای نظرسنجی آنلاین است.
در این مقاله، بهترین ابزارهای نظرسنجی آنلاین را معرفی میکنیم تا بتوانید بازخورد مشتریان را سریعتر، دقیقتر و مقرونبهصرفهتر جمعآوری کنید.
نظرسنجی تحقیقات بازار چیست؟ (و نقش ابزارهای نظرسنجی آنلاین)
نظرسنجی در تحقیقات بازار روشی استاندارد برای دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان، مخاطبان بالقوه یا کاربران فعلی است. دادههایی که از نظرسنجیها به دست میآید به شما کمک میکند:
نیازها و ترجیحات مشتریان را بهتر بفهمید
جایگاه برند در ذهن مخاطب را بسنجید
تجربه مشتری، رضایت و نقاط ضعف محصول را اندازهگیری کنید
استراتژی بازاریابی و محصول را هدفمندتر تدوین کنید
با استفاده از ابزارهای نظرسنجی آنلاین میتوانید همین اطلاعات را با سرعت بیشتر، هزینه کمتر و نمونه بزرگتر جمعآوری کنید.
چرا باید از ابزارهای نظرسنجی آنلاین استفاده کنیم؟
استفاده از ابزارهای دیجیتال برای طراحی و اجرای نظرسنجی، مزایای مهمی برای کسبوکار دارد:
کاهش هزینه اجرای نظرسنجی
افزایش سرعت جمعآوری دادهها
دقت بالاتر بهدلیل استاندارد بودن پرسشنامه
امکان تحلیل سریع و بصری دادهها
توان مقایسه، فیلتر کردن و دستهبندی پاسخها
سهولت اشتراکگذاری لینک نظرسنجی
اندازهگیری آگاهی از برند و تجربه مشتری
در ادامه، بهترین ابزارهای نظرسنجی آنلاین را معرفی میکنیم.
Google Forms | ابزار ساده و رایگان نظرسنجی آنلاین
Google Forms یکی از محبوبترین ابزارهای نظرسنجی آنلاین است. این ابزار رابط کاربری ساده، تنظیمات سریع و امکان طراحی پرسشنامه روی موبایل دارد.
مزایا:
- رایگان
- اتصال آسان به Google Sheets
- مناسب برای نظرسنجیهای سریع
محدودیت:
طراحی ساده و غیرحرفهای نسبت به رقبا
امکانات سفارشیسازی کم
Typeform | فرمهای زیبا و تعاملی با نرخ پاسخ بالا
Typeform یکی از جذابترین ابزارهای نظرسنجی آنلاین است. فرمهای تکسوالی و طراحی مینیمال آن باعث افزایش نرخ تکمیل میشود.
مزایا:
- تجربه کاربری عالی
- طراحی متفاوت و قابلسفارشیسازی
- مناسب برندهایی که فرم حرفهای میخواهند
محدودیت:
پلنهای حرفهای از ۲۹ دلار به بالا
SurveyMonkey | ابزار قدرتمند برای تحقیقات بازار
SurveyMonkey یکی از شناختهشدهترین ابزارهای نظرسنجی آنلاین است و برای پروژههای حرفهای تحقیقات بازار مناسب است.
مزایا:
- الگوهای آماده
- تحلیل آماری پیشرفته
- امکان طراحی پرسشنامههای پیچیده بدون کدنویسی
محدودیت:
هزینه پلنهای حرفهای بین ۲۵ تا ۷۵ دلار در ماه
محدودیت در نسخه رایگان
Jotform | ابزار سریع و کاربرپسند برای ایجاد فرمها
Jotform برای کسانی مناسب است که به دنبال طراحی سریع فرم بدون دانش فنی هستند.
مزایا:
- ابزار Drag & Drop
- نسخه رایگان با ۵ فرم و ۱۰۰۰ نمایش
- مناسب برای کسبوکارهای کوچک
محدودیت:
برای تحقیقات گسترده باید نسخه پولی تهیه شود
Survicate | بهترین ابزار برای نظرسنجی در وبسایت و اپلیکیشن
Survicate بهسرعت در سالهای اخیر محبوب شده است. این ابزار برای تیمهای مارکتینگ مناسب است که میخواهند رفتار کاربران را در لحظه بسنجند.
مزایا:
- نظرسنجی داخل سایت، داخل اپلیکیشن و بعد از خرید
- اتصال قوی به HubSpot، GA4، Adobe و…
- نرخ پاسخگویی بالا
محدودیت:
- نسخه رایگان محدود
- پلنهای حرفهای از ۵۹ دلار شروع میشود
Zoho Survey | انتخاب مناسب برای کسبوکارهای کوچک و متوسط
اگر نیاز به یک ابزار اقتصادی اما کاربردی دارید، Zoho Survey گزینه مناسبی است.
مزایا:
- قیمت اقتصادی
- اتصال مستقیم به Zoho CRM
- سادگی استفاده
محدودیت:
- امکانات بصری کمتر نسبت به Typeform
Poller
تا به اینجای مطلب تمامی ابزارهای معرفی شده خارجی بودند و مهمترین مشکل مشترک در بین آنها هزینههای اشتراک بالا و دشواری پرداخت این هزینهها، به دلیل عدم پشتیبانی ارائهدهندگان ابزارها از کارتهای اعتباری ایران است. Poller اما یک ابزار نظرسنجی ایرانی از راهبر بازار است که امکانات متعدد را در کنار کاربری آسان فراهم میکند. همچنین رابط کاربری این ابزار نظرسنجی فارسی بوده و برای دستگاههای اندروید و ios در دسترس است. ثبت نام آسان از دیگر ویژگیهای پولر است که تنها در چهار مرحله صورت میگیرد و به شما امکان میدهد تا نظرسنجیهای آنلاین را مطابق با اهداف تحقیقات بازار خود توسعه دهید و از اطلاعات به دست آمده برای توسعه استراتژیها بازاریابی کسبوکارتان استفاده نمایید. مزیت بزرگ دیگر Poller نسبت به دیگر ابزارهای معرفی شده در این مطلب، تیم پشتیبانی حرفهای آن است که از متخصصین راهبر بازار تشکیل شده و در هر مرحله از نظرسنجیهای خود که نیاز به کمک داشته باشید به راحتی میتوانید از خدمات و راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
کدام ابزار نظرسنجی آنلاین برای کسبوکار شما مناسبتر است؟
برای فرمهای زیبا و نرخ پاسخ بالا: Typeform
برای تحقیقات بازار حرفهای: SurveyMonkey
برای استفاده سریع و رایگان: Google Forms
برای سایتهای فروشگاهی: Survicate
برای کسبوکارهای ایرانی: Poller
سخن آخر
ابزارهای نظرسنجی آنلاین از مهمترین ابزارهای تحقیقات بازار هستند که هر بازاریابی باید از آن استفاده کند. در این مقاله از راهبربازار سعی کردیم برترین ابزارها برای نظرسنجی را معرفی کنیم. مسلما هیچ کدام از ابزارهای معرفی شده برای همه بهترین انتخاب نیستند با این وجود به دلیل مزایای بیشتری پولر برای ایرانیان مثل رابط کاربری خوب، امکانات مناسب و پشتیبانی فارسی، ما این ابزار را پیشنهاد میکنیم.