شاخص تلاش مشتری (CES) معیاری برای سنجش رضایت مشتری است که میزان آسانی و سهولت تجربه ‎ای که مشتری با سازمان داشته را ارزیابی می‎کند. این سنجش...

مقدمه در اقتصاد بسیار رقابتی امروز، رضایت مشتری به عنوان یک عامل اساسی برای موفقیت مطرح است. این یک عامل تعیین‌کننده‌ است که طول عمر و سودآوری...

معرفی در بازار رقابتی امروز، اساس موفقیت، تحقیقات محصول است. در واقع تحقیقات محصول همانند قطب‌نمایی است که توسعه محصول را هدایت می‌کند و از همسو بودن...

مقدمه یکی از اهداف کلیدی هر سازمان و کسب و کاری، بازاریابی موثر و دستیابی به بالاترین سطح از رضایت مشتری است. در این راستا، تحقیقات مشتری(کاری...

کسب‌وکارهای در حال رشد نسبت به کسب‌وکارهایی که درآمد راکد یا کاهشی دارند، رضایت مشتریان را بیشتر در اولویت قرار می‌دهند. مشتریان راضی می‌توانند بهترین فروشندگان شما...