در مقاله قبل، به مفهوم و ماهیت دید ۳۶۰ درجه مشتری پرداختیم. دیدگاه ۳۶۰ درجه مشتری، بینشی کامل و منحصر به فرد از تعاملات، ترجیحات و تاریخچه...