حوزه مصرف کننده

یکی از رایج‌ترین مطالعات در راهبر بازار تحقیق در حوزه مشتریان/مصرف‌کنندگان است. به طور متوسط در طی یک سال بیش از ۳۰۰ هزار مصاحبه به روش کمی و بیش از صدها واحد بررسی کیفی در حوزه گروه های مختلف مصرف‌کنندگان و یا مشتریان محصولات و برندها در تهران، شهرهای بزرگ و نیز بسیاری از شهرها دیگر و حتی روستاهای کشور انجام می‌شود.

عمده مطالعات قابل انجام در حوزه مصرف کنندگان به شرح زیر است:

قوم نگاری و سبک زندگی: مصرف کنندگان شما چه سبک زندگی دارند؟

بررسی عادات خرید و مصرف: عادتهای خرید گروه های مختلف مصرف کندگان چگونه است؟ رفتارهای گروه های مختلف در مصرف/استفاده از محصولات/ خدمات چگونه است؟

بررسی نگرش ها: نگرش های گروه های مختلف مصرف کنندگان به ابعاد مختلف محصولات/خدمات برندها چگونه است؟

سنجش رضایت مشتری: انتظارات و میزان رضایت مشتریان از ویژگی های مختلف محصولات و یا خدمات در چه سطحی است؟

شما از مخاطبان و مصرف کنندگان خود به چه اطلاعاتی نیاز دارید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

یکی از رایج‌ترین مطالعات در راهبر بازار تحقیق در حوزه مشتریان/مصرف‌کنندگان است. به طور متوسط در طی یک سال بیش از ۳۰۰ هزار مصاحبه به روش کمی و بیش از صدها واحد بررسی کیفی در حوزه گروه های مختلف مصرف‌کنندگان و یا مشتریان محصولات و برندها در تهران، شهرهای بزرگ و نیز بسیاری از شهرها دیگر و حتی روستاهای کشور انجام می‌شود.

عمده مطالعات قابل انجام در حوزه مصرف کنندگان به شرح زیر است:

قوم نگاری و سبک زندگی: مصرف کنندگان شما چه سبک زندگی دارند؟

بررسی عادات خرید و مصرف: عادتهای خرید گروه های مختلف مصرف کندگان چگونه است؟ رفتارهای گروه های مختلف در مصرف/استفاده از محصولات/ خدمات چگونه است؟

 

بررسی نگرش ها: نگرش های گروه های مختلف مصرف کنندگان به ابعاد مختلف محصولات/خدمات برندها چگونه است؟

سنجش رضایت مشتری: انتظارات و میزان رضایت مشتریان از ویژگی های مختلف محصولات و یا خدمات در چه سطحی است؟

شما از مخاطبان و مصرف کنندگان خود به چه اطلاعاتی نیاز دارید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

بررسی محصول

گوناگونی قومیت در ایران و تفاوت‌های فرهنگی و منطقه‌ای باعث شده تا میزان استقبال از محصولات به طور معناداری در مناطق مختلف ایران متفاوت باشد. این چالش همواره مدیران محصول یا بازاریابان را بر آن می‌دارد که برای پاسخ‌گویی به سؤالات مختلف در خصوص محصولات خود و در راستای خدمات مطالعاتی تحقیقات بازاریابی تحقیق نمایند.

عمده مطالعات قابل انجام در حوزه محصولات و خدمات به شرح زیر است:

تست مفهوم جدید: آیا مفهوم/محصول جدید، اقبالی برای ورود به بازار دارد؟

تست بسته بندی: مصرف کنندگان کدامیک از بسته بندی های طراحی شده را بیشتر ترجیح می دهند؟

تست طعم/ تست محصول: نقطه نظرات مصرف کنندگان به ویژگی های مختلف محصولات/ خدمات جدید چگونه است؟

نقاط قوت و ضعف محصول: مصرف کنندگان قوتها و ضعفهای محصول را در چه مواردی می دانند؟

شما از مخاطبان خود چه بازخوردی پیرامون محصول و یا خدمات خود انتظار دارید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

بررسی پیرامون برند

این روزها تحقیق پیرامون جایگاه و بررسی سلامت برند یکی از پرمخاطب‌ترین گونه‌ی خدمات مطالعاتی تحقیقات بازاریابی در جهان است، در راهبر بازار نیز بررسی سلامتی برندها در مقایسه با رقبا یکی از پر تکرار ترین مطالعات است. این تیم پژوهشی با آموخته های خود از همکاری نزدیک با کانتار و تجارب ارزنده اجرای بیش از 40 مطالعه طی 4 سال اخیر خدمات منحصر بفردی را در این خصوص با عنوان BranZ ارائه می دهد.

عمده مطالعات قابل انجام در حوزه برند به شرح زیر است:

Top of mind: جایگاه هر یک از برندها در اولین برندی که توسط گروه مخاطب بخاطر آورده می شود، چگونه است?

آگاهی از برند: میزان شناخت گروه مخاطب از هر یک از برندها چقدر است؟

وضعیت سلامت برند: وضعیت سلامتی برندها از زوایای مختلف و در مقایسه با یکدیگر چگونه است؟

شخصیت برند: شخصیت هر یک از برندها از نظر مخاطبان خود و عامه مردم چگونه است؟

تغییر و وفاداری: دلایل تغییر برند مصرفی در مصرف کنندگان چیست؟ میزان وفاداری چقدر است؟

آیا از وضعیت سلامتی برند خود در مقایسه با رقبا باخبر هستید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

بررسی قیمت

تیم اقتصادی و آماری راهبر بازار برای تحلیل‌های قیمت‌گذاری بر اساس نوع محصول و موضوع مورد مطالعه از مدل‌های متعدد نظیر:

  •  تحلیل متقارن Conjoint Analysis
  • مدل Van Westendorp price sensitivity
  • مدل Gabor-Granger
  •  و…

عمده مطالعات قابل انجام در حوزه بررسی قیمت به شرح زیر است:

ساختار قیمت: لیست قیمتهای خرده فروشی و عمده فروشی، حاشیه سودهای هر گروه از عوامل توزیع چگونه است؟

کشش قیمت: بر اساس افزایش و یا کاهش مقداری از قیمت، میزان تقاضا چقدر کاهش و یا افزایش پیدا خواهد کرد؟

تعیین قیمت: بر اساس نظر گروه مخاطب، بهینه ترین قیمتها برای محصول و یا خدمت مورد چقدر است؟

سود پیش بینی شده: بیشترین سود حاصل از درآمد در کدام نقطه قیمتی اتفاق می افتد؟

آیا قیمت گذاری شما متناسب با وضعیت رقابت و بازار انجام می شود؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

این تیم قادر است مدل‌های مناسبی را با نرم‌افزار SPSS  و SAWTOOTH طراحی نمایند.

بررسی کانال های توزیع

کانال‌های توزیع، به‌عنوان پل ارتباطی بین تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان، نقش کلیدی در فروش و بازاریابی دارند. اطلاع دقیق از تعاملات بین آنها می‌تواند در توسعه بازارها بسیار موثر باشد. ساختار دوگانه سنتی و مدرن حاکم در بازار ایران اهمیت مطالعه در حوزه کانال‌های توزیع را دوچندان می‌کند. شرکت راهبر بازار با تجارب متعدد خود از سرشماری‌های مختلف نقاط فروش (census)، مصاحبه های کمی ساختاریافته و کاملا تشریحی و کیفی (عمیق) با خرده‌فروشان، عمده‌فروشان و سایر عوامل، ظرفیت بسیار مناسبی برای ارائه خدمات خاص این حوزه فراهم کرده است.

عمده مطالعات قابل انجام در حوزه کانالهای توزیع به شرح زیر است:

سرشماری: فهرست و مشخصات شناسایی نقاط فروش در سطح کل کشور چیست؟

پایش خرده فروشی: سهم بازار، سهم از قفسه، میزان حضور و قیمتهای خرده فروشی و چندین شاخص دیگر محصولات/ برند و حتی SKU های شما در بازار چگونه است؟

پایش قفسه ها: نحوه چیدمان، سهم از قفسه، تبلیغات داخل فروشگاهی و غیره در محصولات برندهای مختلف چگونه است؟

ساختار کانال توزیع: ساختار توزیع و جریان گردش کالا از تولید به مصرف کننده چگونه است؟ توزیع مویرگی، عمده فروشی و ….

رضایت و دیدگاه: میزان رضایت فروشندگان از همکاری با برندها در چه سطحی است؟ عوامل موثر در همکاری آنها و … چه مواردی است؟

آیا اطلاعات کافی برای طراحی و فعالیت کانالهای توزیع خود دارید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

بررسی تبلیغات

سهم بالایی از بودجه‌های بنگاه‌های اقتصادی صرف هزینه‌های تبلیغاتی آنها می‌شود. آیا قبل از صرف هزینه، برای سنجش اثر آنها مطالعه ای شده است؟ آیا تبلیغات طراحی شده، مفاهیم مورد نظر تیم بازاریابی را بدرستی منتقل می کند؟ و سوالاتی زیادی که معمولا جزو دغدغه های صاحبان کسب و کارها است. این موسسه ابزارهای تخصصی برای خدمات مطالعاتی تحقیقات بازاریابی و مدلهای اختصاصی متعددی برای این نوع مطالعات دارد.

عمده مطالعات قابل انجام پیرامون ابعاد مختلف تبلیغات به شرح زیر است:

تست تبلیغ/ مفهوم: آیا مفاهیم / تبلیغات طراحی شده، بهینه هستند؟ قبل از پخش از نظر مخاطبان چگونه ارزیابی می شوند؟

تاثیرگذاری تبلیغ: اثر بخشی کمپین تبلیغات برای محصول/برند حین و بعد از اتمام کمپین تبلیغات چقدر است؟

پایش تبلیغات داخل فروشگاهی/ رسانه ای: تبلیغات رسانه ای و داخل فروشگاهی محصولات/برندهای مختلف چگونه است؟

آیا با هزینه های بسیار بالای تبلیغات، نسبت به بهینه بودن  هزینه ها در مقایسه با اثربخشی تبلیغات خود اطمینان دارید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

مطالعه رسانه

با توجه به هزینه‌های بسیار بالای برخی رسانه‌های کلاسیک و نیز روند روبه‌رشد رسانه‌های دیجیتال در دنیا و ایران، توازن بین این دو گروه در اغلب برنامه‌های بازاریابی و تبلیغات به گونه‌ای متفاوت از گذشته شده است. در راهبر بازار مطالعات مختلفی به طور مستقل و نیز با همکاری کانتار در این خصوص انجام شده که از مهم‌ترین آنها می‌توان به Connected Life اشاره کرد.

عمده مطالعات قابل انجام پیرامون وضعیت رسانه های مختلف به شرح زیر است:

ارزیابی مخاطبین: مخاطب هر یک از رسانه ها چه گروه هایی هستند؟

بررسی رفتار رسانه مخاطبان: رفتار رسانه ای گروه های مختلف مصرف کنندگان و حتی رفتار رسانه ای عوامل توزیع، چگونه است؟ میزان استفاده مخاطبان از هر رسانه چقدر است؟

هم پوشانی رسانه ها: همپوشانی رسانه های مختلف بخصوص رسانه های کلاسیک با دیجیتال در گروههای مختلف مخاطب چگونه است؟

CPT/CPP: هزینه سرانه رسانه های مختلف در میزان آگاهی رسانی به مخاطبان خود چقدر است؟

آیا در انتخاب رسانه موثر به مخاطبان محصولات و یا خدمات خوب، آگاهانه عمل نموده اید؟ در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.

مطالعات اسنادی

در گذشته، شرکت‌ها برای دستیابی به داده‌های ثانویه عموماً ساعت‌های زیادی را در کتابخانه سپری می‌کردند. این روزها با وجود اینترنت، دسترسی به منابع تا حدی آسان‌تر شده است، اما تعدد منابع و نامعین بودن کیفیت و صحت آنها، کار دستیابی به اطلاعات ثانویه قابل اعتماد را به گونه‌ای دیگر مشکل ساخته است. رویکرد محرمانه‌گونه به اطلاعات ثانویه در سازمان‌های ایرانی نیز مشکلی به مشکلات شرکت‌ها برای دستیابی به اطلاعات ثانویه قابل استفاده افزوده است.
کارشناسان راهبر بازار با تکنیک‌های به‌روز جستجو آشنایی داشته و با مجوز‌های لازم قادرند اطلاعات موردنیاز مشتریان خود را به روش های مناسب و در منابع فیزیکی و مجازی به دست آورند.

عمده منابع مورد استفاده در تحقیقات کتابخانه ای یا مطالعات اسنادی بدین شرح است:

مطالعات اسنادی حضوری: چه اطلاعات و داده ای ثانویه ای در کتابخانه ها و منابع مختلف فیزیکی موجود است؟

مطالعات اسنادی دیجیتال: چه اطلاعات و داده های ثانویه ای در وب سایتها، شبکه های اجتماعی و غیره بصورت دیجیتالی منتشر شده است؟

پایش اخبار: اخبار و اطلاعات مختلف منتشر شده در رسانه های مختلف فیزیکی و دیجیتال پیرامون محصول/برند مورد بررسی چه مواردی هستند؟

کارشناسان این حوزه در موسسه راهبر بازار آماده جمع آوری هرگونه اطلاعات و بعضا دست نیافتنی و جمع بندی و تحلیل آنها در راستای اهداف کسب و کار شما هستند. در صورت نیاز به مشاوره رایگان با ما در تماس باشید.