Customer Development

توسعه مشتری” به فرآیندی در بازاریابی اشاره دارد که در آن شرکت‌ها سعی می‌کنند مشتریان جدید را جذب کرده و به مشتریان فعلی خود خدمات و محصولات جدیدی ارائه دهند. این فرآیند شامل شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان، طراحی و توسعه محصولات و خدمات متناسب با آنها، ایجاد ارتباطات مستمر و افزایش رضایت مشتریان است. هدف اصلی توسعه مشتری، افزایش بازدهی شرکت از طریق افزایش تعداد مشتریان و حفظ مشتریان قبلی است.

• یک شرکت فناوری اطلاعات که به‌عنوان یک شرکت مختص به تولید نرم‌افزار‌های مالی شروع کرده بود، تصمیم گرفت تا به توسعه محصولات خود بپردازد و نرم‌افزارهای مدیریت منابع انسانی و مدیریت فروش را به تولید خود اضافه کند.
• یک رستوران محلی که به عنوان یک رستوران سنتی مشهور بود، تصمیم گرفت با ارائه لیست غذاهای متنوع‌تر و مدرن‌تر، به جذب مشتریان جدیدی که غذاهای مدرن را ترجیح می‌دهند، بپردازد.